Training

• Führungskräfteentwicklung (Schwerpunkt: Führung in Veränderungsprozessen)
• Teambuilding
  • Seminare zu folgenden Themen:
  • Konfliktmanagement
  • Umgang mit schwierigen Kunden
  • Beschwerdemanagement
  • Mitarbeitergespräche führen
  • Kommunikation in hocheskalierten Konflikten
  • Umgang mit Ärger, Wut, Aggression