Doris Kaufmann

Training

  • Führungskräfteentwicklung (Schwerpunkt: Führung in Veränderungsprozessen)
  • Teambuilding
    • Seminare zu folgenden Themen:
    • Konfliktmanagement
    • Umgang mit schwierigen Kunden
    • Beschwerdemanagement
    • Mitarbeitergespräche führen
    • Kommunikation in hocheskalierten Konflikten
    • Umgang mit Ärger, Wut, Aggression